Com foco na mudança de hábitos de compra após a enorme mudança que a COVID-19 deixou no comportamento do consumidor, a Nielsen, líder global em mensuração de audiência, dados e análises, realizou pela primeira vez uma pesquisa global que inclui insights de 2 mil profissionais de marketing da América Latina.
Os entrevistados ??vão do nível de gerente a patamares superiores e gerenciam orçamentos de marketing de US$ 1 milhão ou mais. Trabalham em uma variedade de setores, desde automotivo, serviços financeiros, FMCG, tecnologia, saúde e farmacêutico até viagens, turismo e varejo.
A pesquisa conduzida pela Opinion Research percorreu as regiões fazendo uma série de perguntas sobre como os profissionais de marketing abordam as campanhas; sistemas de relatórios; mensuração; precisão de dados; e a preocupação com o ROI (Retorno sobre Investimento).
Seus insights descobriram que, embora os profissionais de marketing tenham prioridades para o próximo ano, eles precisam de estratégias de dados mais precisas para ajudar a entender os comportamentos em todos os canais e plataformas o que, por sua vez, ajudaria a envolver o público-alvo para alcançar o crescimento a longo prazo.
Anexado para sua referência está o relatório global e abaixo um resumo dos achados da América Latina. Reunimos as principais conclusões que possam ser do interesse de seus leitores. Se você precisar de mais informações e estatísticas de suporte, não hesite em me informar.
Resumo dos insights
Publicidade:
• A publicidade nas mídias sociais é considerada a mais eficaz entre os profissionais de marketing da América Latina. Em 2021, mais da metade (55%) do orçamento total de publicidade dos profissionais de marketing da América Latina foi gasto em digital patrocinado, com 85% dos profissionais de marketing dizendo que é um canal de mídia pago extremamente/muito eficaz em comparação com a média global de 64%. Espera-se que os orçamentos de publicidade aumentem significativamente para mídias sociais nos próximos 12 meses.
Prospecção de clientes:
• A prospecção de clientes é o objetivo principal, seguido pela expansão global. Descobriu-se que os gastos com marketing nas mídias sociais excedem em muito o orçamento gasto em canais mais tradicionais, como TV e rádio. As opções de mídia tradicionais estão mais alinhadas com a construção da marca e a obtenção de novos clientes, mas, em comparação com o digital patrocinado, os profissionais de marketing da América Latina planejam gastar menos com essas opções de alcance em massa, destacando uma incompatibilidade entre seus principais objetivos de negócios e estratégias de marketing . No entanto, para atingir seu objetivo, as marcas precisam olhar para um espectro mais amplo de canais para alcançar maior público.
Os profissionais de marketing são sempre pressionados a entregar ROI:
• De forma encorajadora, em comparação com o resto do mundo, os profissionais de marketing da América Latina se sentem mais confiantes em ter a tecnologia de marketing certa para medir o ROI (78% versus 65% global). Nos canais digitais patrocinados, os profissionais de marketing da América Latina pesquisados ??para o relatório deste ano se sentem muito confiantes em sua capacidade de medir o ROI nas mídias sociais (86% estão extremamente ou muito confiantes; no mesmo nível da eficácia percebida do canal); significativamente superior ao benchmark global (64%).
– Quase quatro em cada cinco (78%) profissionais de marketing na América Latina expressam satisfação com as ferramentas que possuem para medir suas atividades de marketing. Em comparação com o resto do mundo, os profissionais de marketing da América Latina estão significativamente mais confiantes em sua capacidade de medir o ROI de funil completo (73% versus 54% dos profissionais de marketing globais).
– No entanto, a pesquisa da Nielsen nessa área mostra que, em média, um ganho de 1 ponto nas métricas da marca, como reconhecimento, gera um aumento de 1% nas vendas. Isso significa que, se uma marca gerar US$ 100 milhões em vendas anuais, um ganho de 1 ponto nas métricas da marca equivaleria a US$ 1 milhão adicionais em vendas.
Branding responsável:
• O foco em causas sociais é mundial, mas é particularmente forte na América Latina. Mais de quatro em cinco (86%) profissionais de marketing latino-americanos consideram a diversidade e a inclusão e a responsabilidade social corporativa (84%) muito importantes/extremamente importantes para sua organização – significativamente mais do que no resto do mundo. Embora o marketing de influenciadores não tenha nascido da pandemia, as circunstâncias sociais nos últimos dois anos fomentaram uma necessidade mais forte de conexão interpessoal entre os consumidores e muitas marcas seguiram o exemplo.
Profissionais de marketing na América Latina:
• Os profissionais de marketing da América Latina planejam aumentar os gastos com publicidade em todos os canais em pelo menos 31%; O gasto planejado é mais que o dobro de alguns canais digitais, incluindo mídia social, exibição online e móvel e vídeo online e móvel.
Dados e Estratégia de Dados:
• Ambos precisam ser consolidados para um Futuro Personalizado. Novas fontes de dados, táticas e estratégias precisam ser estabelecidas para atender às demandas dos consumidores em constante mudança. Isso ajudará a melhorar a precisão das campanhas.
Fatos principais do Relatório Anual de Marketing da Nielsen
• Principais pontos para América Latina
o Principais objetivos para os profissionais de marketing: Prospecção de clientes e expansão global.
o Os profissionais de marketing da América Latina planejam gastar mais: Os executivos da América Latina pesquisados ??para o relatório de marketing deste ano planejam aumentar os gastos com publicidade em todos os canais em pelo menos 31%.
– O aumento nos gastos planejados é mais que o dobro para alguns canais digitais, incluindo mídia social, exibição online e móvel e vídeo online e móvel.
o A publicidade nas mídias sociais é considerada a mais eficaz entre os profissionais de marketing da América Latina: a mídia social é de longe a plataforma de publicidade mais favorecida na América Latina, com 85% dos profissionais de marketing dizendo que é um canal de mídia paga extremamente/muito eficaz (21 pontos percentuais acima da média global de 64%), e esse número sobe para 94% entre os do setor de viagens e turismo.
o Gastos com anúncios tradicionais são menos populares na América Latina do que no mundo: as opções de mídia tradicional, como TV e rádio, estão mais alinhadas com a construção da marca e a obtenção de novos clientes. Contudo, em comparação com o patrocínio digital, os profissionais de marketing da América Latina planejam gastar menos com essas opções de alcance em massa, destacando uma incompatibilidade entre seus principais objetivos de negócios e estratégias de marketing.
o Conteúdo digital patrocinado é o principal gasto: em 2021, mais da metade (55%) do orçamento total de publicidade dos profissionais de marketing da América Latina foi gasto em patrocínio digital.
o Ganho de 1 ponto equivale a US$ 1 milhão: na América do Norte e em todo o mundo, a pesquisa da Nielsen mostra que um ganho de 1 ponto nas métricas da marca proporcionaria US$ 1 milhão em vendas para uma marca que gera US$ 100 milhões em vendas anuais.
o O foco em causas sociais é mundial, mas maior na América Latina: mais de quatro em cinco (86%) profissionais de marketing latino-americanos consideram a diversidade e inclusão e a responsabilidade social corporativa (84%) muito/extremamente importantes para sua organização – significativamente mais do que no resto do mundo.
o América Latina mais confiante do que a média global na capacidade de medir o ROI: Os profissionais de marketing da LATAM estão significativamente mais confiantes em sua capacidade de medir o ROI de funil completo (73% versus 54% dos profissionais de marketing globais). Além disso, quase quatro em cinco (78%) profissionais de marketing na América Latina expressam satisfação com as ferramentas que possuem para medir suas atividades de marketing.
o Profissionais de marketing da América Latina enfatizam a importância dos dados primários acima da média global: mais de quatro em cinco (82%) dos profissionais de marketing latino-americanos acreditam que os dados primários são importantes para suas estratégias e campanhas (bem acima da média global de 69 %), e 71% dizem ter acesso a dados de qualidade para maximizar o impacto de seus orçamentos de mídia.
Principais conclusões para profissionais de marketing da América Latina:
– Para construir marcas e conquistar novos clientes, os profissionais de marketing devem aproveitar os canais mais apropriados para seus objetivos de marketing específicos.
– Novas fontes de dados, táticas e estratégias precisam ser estabelecidas para atender às demandas dos consumidores em constante mudança.
– Em comparação com o resto do mundo, os profissionais de marketing da América Latina se sentem mais confiantes em ter a tecnologia de marketing certa para medir o ROI (78% vs. 65% global).
– O acesso a dados de origem determinística de alta qualidade ajudará a melhorar a precisão das campanhas e engajamentos da América Latina, pois os profissionais de marketing têm mais dificuldade com vários aspectos de suas estratégias de dados. Mais da metade diz que têm desafios com elementos de dados de audiência, incluindo precisão/qualidade, escala e acesso a dados, resolução de identidade e insights de dados acionáveis ??que apresentam áreas de oportunidade.
– Além de estabelecer e fortalecer seus propósitos de marca, os líderes devem pensar em como fidelizá-los, como incluir o marketing de influenciadores em seu mix de mídia.
– Em comparação com o resto do mundo, os profissionais de marketing da América Latina têm o maior nível de dificuldade com elementos de dados de audiência. Para superar esses desafios, a coleta, a manutenção e a aplicação de identificadores baseados em pessoas exigem um investimento em dados primários – os dados que as empresas coletam diretamente de usuários ou pessoas de maneira compatível com o consentimento.
Autor:
Bernardo Torelly
