Este Artigo tem como foco analisar e propor consultoria no processo de atendimento nas portarias, e Gestão de Segurança patrimonial da empresa Weg em Jaraguá do sul e Guaramirim-Sc, com enfoque no melhoramento da gestão do processo das atividades diárias. Através de uma metodologia especifica, obtendo subsidio teórico e implantação o método observacional, tem-se o intuito de promover o melhoramento no referido processo a fim de aumentar a satisfação de funcionários e clientes. Com o crescente desenvolvimento de mercado cabe às empresas buscar um diferencial competitivo com uma melhoria continua na gestão e nos processos de atendimento, visando à saúde financeira do empreendimento. Analisando a atual Gestão da liderança e processo de atendimento e padronização foi visualizada uma organização com uma inadequada comunicação, pois cada portaria tem uma forma de realizar o os trabalhos diários. Quando o Segurança direcionado a outra portaria, leva-se muito tempo para si adaptar com o jeito de trabalho de outras portarias da mesma empresa. Além das execuções das atividades Despadronizada, há muita falta de comunicação entrem as escalas de serviço das equipes, este problema pode refletir na imagem da empresa para com o cliente podendo afetar no tempo de atendimento do mesmo, assim sendo, causando aborrecimento e desistência da compra ou prestar determinado serviço a empresa. Diante desta situação apresentada, busca-se apresentar um melhoramento nos atendimentos nas portarias e na gestão de liderança assim como tudo o que envolve o mesmo.
Palavras-chave: Melhoria. Agilidade. Organização.
Autor:
Obadias José de Lima
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