Que Situações São Suscetíveis de Provocarem Conflitos nas Empresas? Que Fatores Provocam Maior Resistência à Mudanças? Como Resolver o Conflito Resultante da Dependência de Recursos? Que Procedimentos Usar em Situações de Mudança?
O Que é Um Conflito? Como se Analisa Uma Situação Conflitual? Quais as Diferenças Entre Conflito e Problema? Como se Classificam os Conflitos Pessoais? Quais os Principais Estilos de Gestão de Conflitos?