Healthtech de IA lança solução que operacionaliza o atendimento digital das farmácias, conciliando velocidade, conformidade regulatória e fidelização de clientes
A Sav.ia, healthtech de IA healthtech de IA e uma das startups desenvolvidas pela Zavii Venture Builder, anuncia sua entrada no mercado com uma proposta clara: transformar o WhatsApp em um canal estratégico de vendas para farmácias, operando de forma regulada e eficiente. A solução foi desenvolvida para reproduzir, no ambiente digital, a experiência do balcão com rapidez, segurança e foco em conversão.
O momento é favorável. O Brasil superou R$ 220,9 bilhões em vendas no varejo farmacêutico em 2024, segundo a IQVIA, e conta com mais de 93,7 mil farmácias ativas. Ao mesmo tempo, o WhatsApp consolidou-se como o principal meio de contato dos brasileiros, com 147 milhões de usuários e 97% de uso diário. Essa interseção entre hábito de consumo e necessidade de digitalização abre espaço para soluções que integrem experiência e eficiência.
Hoje, muitos clientes já procuram as farmácias pelo WhatsApp, mas o canal raramente está preparado para vender de ponta a ponta. O atendimento é lento porque o funcionário precisa consultar estoque, preço, validar receita e montar o pedido manualmente, o que gera abandono. A Sav.ia resolve esse gargalo com uma agente virtual, baseada em inteligência artificial, que conduz toda a jornada: atende diversos clientes ao mesmo tempo, entende a demanda, processa imagens de medicamentos ou prescrições, consulta estoque em tempo real, monta o carrinho, acompanha pagamento e entrega.
Diferentemente de chatbots engessados, a Sav.ia foi projetada para conversar como os usuários conversam no aplicativo: com fotos, áudios, linguagem adaptada e continuidade entre mensagens. Além disso, mantém total aderência regulatória. Medicamentos controlados só são liberados após validação do farmacêutico, com registro completo da dispensação. Isso garante conformidade, reduz retrabalho e protege a farmácia nas etapas críticas de compliance.
Outro ponto central é a preservação da margem. Ao operar no WhatsApp da própria farmácia, a Sav.ia mantém os dados e o relacionamento sob controle do varejista, evitando a dependência de marketplaces e aplicativos de entrega. Isso significa autonomia comercial, maior fidelização e a possibilidade de construir recorrência com a base de clientes locais.
“Nosso propósito é simples: dar às farmácias o poder de vender digitalmente sem perder a proximidade e a confiança que sempre definiram o balcão”, ressalta Sérgio. “Somos rápidos como máquina, mas conversamos com a inteligência emocional de um humano. Isso significa conveniência e cuidado para o cliente, e um canal escalável, rentável e dono do próprio relacionamento para a farmácia.”
A solução da Sav.ia foi construída com o apoio de farmacêuticos e inclui uma área logada para a farmácia fazer a gestão de todas as suas vendas pelo Whatsapp.
A Sav.ia é também Meta Partners, atuando com acesso direto às tecnologias oficiais do WhatsApp Business Platform. Isso permite que a healthtech opere com infraestrutura homologada, maior estabilidade, segurança regulatória e recursos avançados de integração. Na prática, as farmácias passam a utilizar um canal de vendas construído com o mesmo padrão técnico das maiores operações conversacionais do mundo, mas adaptado para as exigências do varejo farmacêutico brasileiro.
Em um setor bilionário e regulado, a Sav.ia combina três elementos decisivos: conformidade, para respeitar as exigências sanitárias; experiência humana, que reproduz a proximidade do balcão no ambiente digital; e eficiência comercial, que preserva dados, margem e relacionamento direto. É comércio conversacional de saúde, pronto para escalar no canal mais usado pelos consumidores brasileiros.
