É essencial que a imagem dos hospitais e clínicas transmitam segurança e confiabilidade; pensando nisso, o CEO da Godiva Propaganda, Leandro Rampazzo, lista algumas dicas para encontrar a melhor forma de aplicar o marketing nessa área
São Paulo, setembro de 2023 – Atuar no segmento de saúde requer expertise e sensibilidade para lidar com uma responsabilidade ímpar: cuidar da saúde e bem-estar dos pacientes. Neste contexto, o marketing desempenha um papel fundamental na comunicação e divulgação de hospitais, laboratórios e clínicas, visando transmitir confiança e captar a atenção do público-alvo.
É fundamental entender a regulamentação do setor. O Conselho Federal de Medicina (CFM) é responsável por estabelecer diretrizes e resoluções específicas para a publicidade na área de saúde. O principal objetivo do marketing no segmento de saúde é sempre o bem-estar do paciente. Diferentemente da publicidade presente em outros segmentos, neste especificamente a essência é a orientação educativa e informacional. Para se ter uma ideia, mais de 40% dos consumidores afirmam que as informações encontradas no ambiente digital e nas redes sociais afetam a forma como lidam com a sua saúde, segundo uma pesquisa feita pela Mediabistro.
Para Leandro Rampazzo, CEO da Godiva Propaganda, agência full service/360º, a experiência é um fator-chave para se obter sucesso nesse ramo. “Atender a conta de um hospital é uma responsabilidade muito grande e totalmente diferente de lidar com uma conta de varejo, a abordagem deve ser cuidadosa e centrada no paciente, com foco na promoção da saúde e do bem-estar”, afirma Rampazzo.
Abaixo, Leandro lista a melhor forma de aplicar o marketing neste segmento. Confira:
1. Comunicação Clara e Organizada: Na saúde, é essencial que a comunicação seja direta e clara. “Ter uma comunicação bem estruturada é a base para o sucesso de qualquer instituição de saúde. A organização e a coerência na mensagem transmitida são essenciais para conquistar a confiança dos pacientes e do mercado. Isso envolve manter as redes sociais visualmente alinhadas com a identidade da marca e garantir que a mesma comunicação seja refletida em todas as mídias utilizadas”, mostra Leandro.
2. Atualização Constante nas Redes Sociais: Em um país conectado, é essencial que a marca também tenha presença constante nas redes sociais. “No mundo digital, as redes sociais desempenham um papel crucial na divulgação e alcance do público. Manter as redes sociais atualizadas com informações relevantes e úteis para o público é uma estratégia poderosa para construir relacionamentos sólidos com os pacientes e se posicionar como referência no segmento”, destaca.
3. Destacar Diferenciais da Empresa: Em um mercado altamente competitivo, mostrar o diferencial da empresa em relação às demais é necessário. “É fundamental destacar os pontos fortes da instituição, como a competência do corpo clínico, equipamentos modernos e salas cirúrgicas de última geração. Além disso, esclarecer as principais doenças e cirurgias de forma educativa fortalece a imagem da empresa como uma fonte confiável de informação na área de saúde”, indica Rampazzo
4. Participação em Eventos e Networking: Constantemente se atualizando, é importante ter contatos e manter o conhecimento em dia. “Participar de eventos do setor de saúde é uma oportunidade valiosa para estabelecer conexões com outros profissionais e promover a marca. Feiras, congressos e workshops possibilitam uma interação direta com o público, criando oportunidades para parcerias e ampliando a visibilidade da empresa”, revela o CEO.
5. Conhecimento do Mercado e da Legislação: Em uma área vital para a vida de todos é imperativo ter responsabilidade com as informações transmitidas. “Conhecer profundamente o mercado é essencial para desenvolver estratégias de marketing eficazes. Além disso, é crucial respeitar as regulamentações específicas do setor de saúde, evitando práticas não autorizadas que possam comprometer a reputação da empresa”, finaliza.
O Núcleo Real Health da Godiva Propaganda:
O Núcleo Real Health da Godiva Propaganda é especializado no segmento de saúde e oferece soluções completas de marketing para hospitais, laboratórios e clínicas. Sua atuação abrange diversos aspectos do marketing, desde a criação de campanhas conceituais até a implementação de estratégias digitais em diversas plataformas,
incluindo Google e redes sociais.
O envolvimento do Núcleo Real Health se dá em três pilares essenciais:
Estratégico: A equipe realiza uma análise profunda do mercado para desenvolver ações de divulgação que sejam eficazes e em conformidade com a legislação vigente. O objetivo é traçar um plano sólido que posicione a empresa de saúde de forma adequada e atraia o público-alvo desejado.
Tático: Após o planejamento estratégico, o núcleo coloca em prática todas as ações planejadas de forma faseada e organizada. Isso inclui a implementação de campanhas, gestão de redes sociais, criação de materiais e sinalização interna, entre outros.
Operacional: O núcleo gerencia as demandas diárias e acompanha a efetividade das ações em andamento. Isso permite ajustes e adaptações para garantir que as estratégias estejam sendo bem-sucedidas e entregando os resultados esperados.
Ter um núcleo especializado no segmento de saúde é de extrema importância, pois garante um marketing mais direcionado, com um conhecimento aprofundado do mercado e das regulamentações específicas. Para os clientes, contar com um parceiro experiente neste campo traz a confiança de que suas ações de marketing estão em boas mãos, e de acordo com as melhores práticas do setor.
Sobre a Godiva
A Godiva Propaganda é uma agência full service/360º, capaz de superar os desafios e entregar resultados em todas as áreas da comunicação, desde campanhas on e off, até mídia de performance, CRM e automação, Inteligence Mkt, sites e sistemas e planejamento. Criada há 9 anos, a agência já desenvolveu mais de 3 mil campanhas e atendeu mais de 11 países com o seu trabalho.
Autora:
Maria Rossi
