Primeiramente, o processo, o design e os recursos de seu checkout de comércio eletrônico afetam a satisfação dos clientes com seu serviço e a probabilidade de eles retornarem.
Para aproveitar ao máximo os clientes que compram em seu site de comércio eletrônico, melhorar as conversões e reduzir o abandono de checkout, você precisa aperfeiçoar seu checkout. Este artigo ajudará você a otimizar seu fluxo de checkout e manter os clientes no caminho certo.
A expansão das compras on-line fez do comércio eletrônico a primeira parada para a maioria dos clientes. Para criar uma ótima experiência do usuário, melhorar as conversões e reduzir o abandono de checkout, você precisa aperfeiçoar esse processo.
Assim, você transforma navegadores em clientes.
1 em cada 5 compradores abandona o carrinho devido a um processo de pagamento muito longo ou complicado.
Acima de tudo, simplificar o processo de checkout não é apenas algo que os consumidores desejam – eles exigem isso.
De acordo com a Accenture, 87% dos compradores online abandonarão seus carrinhos se o checkout for complexo, e 55% abandonarão completamente o varejista.
Seus clientes tem dificuldade em finalizar as compras? Não lembram a senha que cadastraram? Não conseguem recuperar a senha pelo painel e lhe chamam no whats da loja?
Isso acaba sendo uma rotina comum de uma loja virtual. Até agora!!
Com o UltraCheckout da Get Commerce, o usuário pode comprar rapidamente, sem a necessidade de criar uma senha, ao finalizar o pedido uma conta é criada para o cliente e os dados de acesso enviados por email.
- Otimize primeiro para compatibilidade com dispositivos móveis
Qualquer design moderno de página de checkout de comércio eletrônico deve ser feito para ser compatível com dispositivos móveis (ter a versão móvel priorizada em relação ao desktop).
Ao desenvolver seu layout e integrar frases de chamariz, certifique-se de que o design seja responsivo.
2. Simplificar formulários
Então, imagine-se preenchendo um longo formulário de pagamento.
Você preenche meticulosamente seus endereços de cobrança e envio, insere seus dados pessoais e tenta se lembrar do número do seu cartão de crédito.
Não é a mais agradável das experiências, certo?
Quase nenhum de seus clientes realmente gosta de preencher formulários. Para a maioria, é necessário passar por isso para obter sua “recompensa” (seu produto).
Se o formulário for muito longo ou complicado, eles podem até abandoná-lo completamente, especialmente se acharem que a recompensa não vale o esforço.
3. Defina as expectativas
Mostre aos visitantes o que esperar durante a finalização da compra. Nunca os faça adivinhar. A confusão é sua inimiga; a clareza é sua melhor amiga. Use gráficos simples.
4. Permitir check-out como convidado
Uma maneira infalível de perder vendas é tornar o registro obrigatório.
Só porque alguém pretende comprar de você não significa que ele necessariamente estará disposto a se registrar em seu site.
Eles podem ser compradores ocasionais sem intenção de voltar.
Eles podem não gostar de configurar nomes de usuário e senhas.
Eles podem presumir que se registrar significa receber propagandas.
Para os clientes Get Commerce oferecemos todos esses benefícios!
Além disso, temos uma super novidade, que é o UltraCheckout.
Sobre o UltraCheckout
Compra rápida sem senha
Seus clientes tem dificuldade em finalizar as compras? Não lembram a senha que cadastraram? Não conseguem recuperar a senha pelo painel e lhe chamam no whats da loja?
Isso acaba sendo uma rotina comum de uma loja virtual. Até agora!!
Com o UltraCheckout, o usuário pode comprar rapidamente, sem a necessidade de criar uma senha, ao finalizar o pedido uma conta é criada para o cliente e os dados de acesso enviados por email.
Checkout Super Transparente
Uma página simples para seus clientes finalizarem um pedido é essencial. Sem passos complicados e sem redirecionamentos.
Tudo em uma única página. Rápido e prático, seja comprando no computador, tablet ou celular.
É isso que é o UltraCheckout! E por isso que ele vai turbinar suas vendas.
Boletim informativo da Aceite LGPD
Solicite o consentimento do seu cliente para receber ofertas por email, com uma mensagem amigável e totalmente compatível com a norma da LGPD.
Construir confiança
Em suma, você precisa construir confiança e fazer o usuário se sentir à vontade, tornar o processo de checkout o mais eficiente e simples possível e aprender a empregar táticas de remarketing quando necessário.
Autoria:
Josele Delazeri
