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A Cultura de Formação de Equipes e o Conceito de Clientes Internos
O Que é Um Cliente Interno? Por Que Não é Correto Recompensar as Pessoas Pelo Seu Desempenho nas Funções? O Que Acontece Numa Empresa Quando as Pessoas São Recompensadas Por Gerenciar os Relacionamentos Com os Clientes Internos?