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sábado, 20 de julho de 2024

A complexidade dos assistentes virtuais

Nem todos retornaram ao trabalho presencial depois a pandemia. Muitas empresas adotaram regime híbrido e as pessoas continuaram trabalhando em casa, ao menos parcialmente. Arlete Liverpool tem ótima formação, fala 4 idiomas, mas nunca se aventurou num emprego formal em organizações. Através do seu blogue e das contas nas redes sociais, ganhou fama como digital influencer e coach de autoajuda. Vive a escutar e aconselhar pessoas, mas ela mesma leva uma vida que faz pirar qualquer analista. Aliás, seu último analista suicidou-se e deixou bilhete pondo a culpa nela.

Complicada é um termo suave para a família de Arlete. Mãe castradora, pai ausente, irmã com 3 filhos de 4 pais diferentes (um deles tem 2 supostos pais e em vez de testar o DNA, ela prefere extorquir ambos os suspeitos). O irmão produz metanfetaminas e vive preso. A avó materna, senil e safadinha, adora piada suja, filme pornô e sempre perde a dentadura. Sua madrinha faleceu e deixou um apartamento num prédio antigo e uma boa poupança. O padrinho é político envolvido em vários escândalos, mora em Brasília, tem duas amantes e uma coleção de advogados. Manda grana para Arlete todo mês, por desejo da madrinha.

Nas redes sociais ela se apresenta como Letty (redução de Let It Be), alusão aos Beatles e ao sobrenome Liverpool. Quando herdou o imóvel que divide com alguns pets, a exigência foi cuidar de Desdêmona, a Dedê, adolescente órfã e protegida da finada madrinha. A garota tem 13 anos, alto Q. I., é irônica e sarcástica. Dedê adora Arlete e sempre a salva de enrascadas. Pela manhã, a digital influencer publicava no Instagram quando o interfone tocou.

  • Srta. Arlete, bom dia. É o Josimar, da portaria. O motoboy trouxe uma encomenda, estava com pressa e eu mesmo assinei o recibo.
  • Tudo bem, Josimar. Obrigado. Logo mais eu pego.
  • Não precisa. O dr. Leonardo já está levando.

Ao mencionar Leonardo, o gatíssimo vizinho ginecologista, Letty se arrepiou dentro da calcinha. Léo é seu namorado há mais de ano, mas ele ainda não sabe. Ajeitou o cabelo, tirou o óculos com lentes fundo de garrafa, soltou um botão do robe, ficou de ouvidos atentos ao corredor e abriu a porta quando Léo deixava a encomenda junto à soleira. O médico ergueu-se lentamente e conferiu o corpo que conhece muito bem, pois quase toda semana ela inventa um problema sério e pede exame ginecológico minucioso.

  • Oi Léo. Bom dia! Desculpe o incômodo – disse fingindo-se encabulada.
  • Bom dia Letty. Incômodo algum – respondeu com sorriso maroto seguido de piscadela. Tchau!

Letty pegou o pacote da Shopee suspirando por Léo e tentando se lembrar daquela compra. Abriu a embalagem, estranhou o conteúdo e deixou no sofá para pesquisar a fatura do cartão de crédito. Os curiosos pets se aproximaram. Dongo, rato albino que ela pensa ser um hamster, cheirou e voltou para a gaiola. Astor, cão sem raça definida, cheirou, lambeu, fez careta e se afastou. Penny, a angorá mau humorada, nem se mexeu e continuou o banho de sol junto à janela. No poleiro, Ariel balançava a cabeça em sinal de desaprovação. A papagaie Queer late, mia, imita as vozes de Arlete e Desdêmona com perfeição e interage com a assistente virtual Alexa fingindo-se passar por uma das moças.  

A blogueira recolocou o óculos, localizou a fatura e conferiu o pacote. Não era do site de compras Shopee, mas da Sexy Shop e ainda por cima tamanho “P”. Por isso o sorriso maroto do Léo. O que será que ele pensou? Que mancada!

  • Alexa, bom dia!
  • Bom dia Letty. Bela manhã de sol.
  • Não é a Letty. É Ariel. Miga, sua loca, eu encomendei um vibrador à pilha chinês tamanho “P”, de pássaro, mas você mandou um para humanos, tamanho “P” de Pequeno!
  • Desculpe, Letty, Ariel, quem quer que seja. Não reconheço a expressão “tamanho P de pássaro”.
  • Mas que porr@ de tecnologia fajuta é essa!

Desdêmona entrou na sala e ouviu a conversa pela metade.

  • Quem está brigando com a Alexa? É você, Ariel?
  • Só estava passando uma descompostura nessa idiota incompetente. Miga, acredita que ela disse que não reconhece vibrador a pilha chinês tamanho “P”, de pássaro?
  • Nem eu. Deixa eu acalmar a Letty e depois a gente conversa.

Astor ria (riso de cachorro), Dongo parecia confuso e Penny continuava na sua, tomando banho de sol. Dedê voltou, acessou a conta da Letty e o chat do Atendimento ao Cliente da Sexy Shop.

  • Desculpe, moça. O pedido foi entregue e não tem mais como cancelar.
  • Não é para cancelar. É só trocar de tamanho, P por GG. Depois eu faço o Léo pegar na portaria novamente. Quem sabe ele se toca. A Letty tem cada ideia!
Laerte Temple
Laerte Temple
Administrador, advogado, mestre, doutor, professor universitário aposentado. Autor de Humor na Quarentena (Kindle) e Todos a Bordo (Kindle)

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