Em linha com a crescente digitalização do futebol e com a necessidade de modernizar operações para atender torcedores cada vez mais conectados, o Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense deu início a um programa estruturado de transformação tecnológica em parceria com a Sensedia e apoio da GX2, empresas de tecnologia com atuação global.
O foco da iniciativa é integrar sistemas essenciais, melhorar a governança de APIs e preparar o clube para picos massivos de acesso típicos de dias de jogos e campanhas promocionais.
Clubes mais tecnológicos
Nos últimos anos, clubes brasileiros têm investido fortemente em tecnologia para aperfeiçoar sua gestão, ampliar receitas e fomentar o relacionamento digital com os torcedores. No Grêmio, a necessidade de conectar plataformas como SAP, Salesforce, VTex, TOTVS e sistemas internos tornou-se estratégica para garantir fluidez nas jornadas digitais e eficiência na operação.
“O Grêmio vive um momento de transformação estratégica, com foco em modernizar processos e preparar o clube para um futuro mais integrado e digital. Hoje temos muitos sistemas funcionando de forma isolada, e precisamos conectá-los para entregar uma experiência muito mais completa ao torcedor”, afirma Tiago Limberger Hendges, Gerente de TI do Grêmio. “Nosso objetivo é ter governança, escalabilidade e uma arquitetura capaz de sustentar a operação em momentos críticos, especialmente em jogos de grande demanda.”
A Sensedia, especialista em integrações e APIs, será responsável por apoiar a implantação da governança de APIs, padronização de integrações e escalabilidade das soluções, trabalhando de forma conjunta com a GX2, consultoria de desenvolvimento de software inteligente, que atuará no desenvolvimento, sustentação e evolução contínua do ambiente.
“A jornada do Grêmio reflete uma tendência clara no setor esportivo: experiências digitais e físicas atuando juntas, com clubes e arenas mais digitais com de integrações robustas, governança e performance para lidar com grandes volumes de acesso e oferecer experiências mais fluidas”, explica Marcílio Oliveira, cofundador da Sensedia. “Existe também toda a experiência do torcedor fora do estádio, com acesso aos e-commerces e lojas do Clube. Nosso papel é apoiar o clube a acelerar essa jornada de maneira integrada, junto da GX2, garantindo modernização e fortalecendo o protagonismo da tecnologia dentro do clube de futebol.”
“A integração de plataformas como Salesforce e SAP com sistemas legados exige uma engenharia de software robusta, capaz de suportar a pressão de um dia de jogo”, pontua Luiz Garcia, CEO da GX2. “Mas o projeto vai além da orquestração segura de APIs: ele estabelece a base para uma nova arquitetura moderna de comunicação entre sistemas, fundamental para habilitar, na prática, a ascensão dos Agentes de IA e os novos modelos de consumo de dados.”
Desafios e próximos passos
O projeto nasce de necessidades de negócio já identificadas pelo clube, como promover a integração entre sistemas legados e novas aplicações, garantir governança e padronização de APIs, assegurar alta escalabilidade em picos de tráfego, construir uma jornada digital orientada à experiência do torcedor, além de integrar operações entre Arena e Grêmio, especialmente na autenticação e no acesso de sócios.
Esses desafios ficam evidentes em dias de jogo, quando o volume de acessos e transações dispara: são cerca de 22 mil ingressos enviados por partida, entre 1.000 e 1.500 vendas diárias, aproximadamente 500 pedidos por dia no e-commerce e quase 100 mil logins em apenas 15 minutos em clássicos como o Grenal. Nesse cenário, a integração via APIs se torna essencial para garantir estabilidade, segurança e fluidez em todos os pontos de contato com o torcedor.
“Entre as prioridades estratégicas para os próximos meses está a construir uma arquitetura moderna e resiliente, que permita ao clube crescer de forma sustentável, ampliar receitas digitais e oferecer uma experiência fluida em toda a jornada do torcedor”, finaliza Hendges, do Grêmio.
