Projeção da Mckinsey aponta que a estratégia alcançará US$ 423 bilhões em vendas em 2023 e Black Friday desponta como grande impulsionador deste crescimento
Novembro de 2023 – O avanço da tecnologia e o maior interesse do público pelas vendas digitais tem colaborado para uma popularização crescente do Live Commerce no País. Segundo pesquisa recente da Opinion Box, a oferta de descontos exclusivos e o fato de conseguirem mais detalhes do produto são os principais motivos que levam os consumidores a aderirem ao modelo de compra.
Com uma popularização crescente, a estimativa é que a modalidade feche este ano com mais de US$ 423 bilhões em vendas em todo o mundo. Apesar do rápido crescimento, é importante se atentar a um ponto crucial para o sucesso do live commerce: ele precisa ser em plataformas “one stop solution”, de forma que não haja uma “fricção de compra” para o consumidor.
“Com a live ocorrendo no próprio site ou aplicativo da marca, o cliente pode interagir no chat, conferir detalhes de produtos, tirar dúvida e efetuar a compra – tudo na mesma tela. Isso garante uma conversão de compra, em média, 10 vezes superior à das lives feitas em outros ambientes. Dependendo do segmento, como o de Beleza, Bebida e Moda, essa taxa chega a 30%”, explica Monique Lima, CEO da Mimo Live Sales.
Além de proporcionar uma conversão maior, as marcas também têm investido em estratégias de marketing de influência, trazendo figuras de relevância para mediar a conversa com os espectadores. “Atualmente, 80% das lives commerce têm influenciadores como um dos apresentadores, já que eles levam uma audiência incremental e trazem um público novo para a marca. As lives também contam com um segundo apresentador, que é um conhecedor técnico dos produtos, e ajuda respondendo às perguntas dos consumidores, enquanto o influenciador faz o papel de conexão com o público”, ressalta Carlos Scappini, sócio e COO da Mynd.
Aposta para a Black Friday
Cada vez mais popular entre as marcas, o Live Commerce figura como uma das principais estratégias para as vendas durante a Black Friday. A MIMO projeta dobrar o número de lives realizadas durante o período, quando comparado ao ano passado, com marcas de diferentes segmentos apostando na solução – desde grandes varejistas a até indústrias B2B. “Somente na Black Friday de 2022, a Mimo realizou mais de 60 grandes lives para marcas como Whirpool, Herbalife, Michael Kors, Wella, Bauducco, Mercado Black Money e Bayer Agro. A média de conversão, que geralmente é de 10%, dobrou nessa época, com marcas optando por fazer lives ´pré Black´, já na primeira ou segunda semana de novembro,” ressalta Monique.
Veja abaixo marcas que já apostaram ou planejam apostar no Live Commerce para ter sucesso na Black Friday:
BAYER CROP SCIENCE
A Bayer Crop Science, divisão Agro da empresa, realizou lives para produtores rurais com conteúdo explicativo de produtos de agricultura digital e serviços parceiros do programa de relacionamento Impulso Bayer. A marca foi pioneira em realizar a primeira live do agro na América Latina e bateu todas as metas estabelecidas, com uma conversão 200% superior à meta estipulada.
CARREFOUR
Enxergando o potencial da estratégia de venda, a marca estuda apostar no Live Commerce para a Black Friday de 2023. “Para abranger várias etapas do funil de vendas e estar ao vivo em um dos maiores momentos de vendas do ano, é necessário apostar em formatos diferentes que possuem engajamento e que aumentem a taxa de conversão. E vemos que o Live Commerce é perfeito para essa diferenciação. Notamos um aumento do engajamento e também permanência de usuários na página, o que indica que estamos entregando um conteúdo de valor que, além de vender, também entretém e informa”, destaca Rafael Cordeiro, Coordenador de Performance Growth do Carrefour.
PHILIPS
Para aumentar as vendas durante a Black Friday de 2022, a Philips convidou o influenciador Breno Simões para apresentar descontos especiais em produtos para toda a família. Nessa live, a marca levou 3 vezes mais pessoas do que nas lives habituais, justamente por conta das ofertas e predisposição do consumidor em comprar neste período.
FUTFANATICS
A FutFanatics fez uma programação de lives para vender artigos esportivos e camisas de futebol de uma maneira personalizada. As ativações ocorriam toda sexta-feira até a data oficial da Black Friday de 2022. Para cada live, eles tinham a liberação de um novo cupom. A audiência superou a média do segmento de esportes no mercado de Live Commerce, com mais de 1300 visualizações totais.
Sobre a MIMO Live Sales
A MIMO Live Sales é a maior empresa de Live Commerce da América Latina. Fundada em 2020 por Monique Lima e Etienne Du Jardin, atende players em 20 mercados diferentes e está presente nos mercados brasileiro, latino e estadunidense. Pioneira, detém a maior base de dados e volume de lives realizadas no Brasil e, com isso, foi responsável pelo 1° relatório de Live Shopping brasileiro. A startup possui soluções de Live Commerce e de Vídeo Commerce e sua plataforma integra com as principais ferramentas de e-commerce do mercado global, com suporte técnico real time e de Customer Service. Também possui um ecossistema de produtoras, estúdios e agências de influenciadores e conversão média nas lives de 10% chegando a 30% em alguns segmentos.
Autora:
Tatiana Guerra
