Se tem uma coisa que já passou da hora de entender, é que o e-commerce não é só para os jovens. O consumidor 50+ não apenas compra online, ele pesquisa, compara preços e fideliza marcas que oferecem boas experiências. E se sua empresa ainda não olhou para esse público, está deixando dinheiro na mesa.
Os números comprovam essa revolução silenciosa. Segundo a Neotrust, os consumidores acima de 50 anos já representam 35% das compras no e-commerce brasileiro, e esse número cresce mais de 20% ao ano. Um estudo do DataReportal mostra que 85% dos brasileiros 50+ possuem smartphone e acessam a internet diariamente, sendo que 72% já fazem compras online regularmente.
E onde eles estão comprando? Os 50+ sabem onde encontrar boas ofertas e atendimento confiável. As plataformas mais usadas por esse público no Brasil são:
- Mercado Livre – A mais popular entre os maduros, conhecida pela variedade de produtos e entregas rápidas.
- Amazon – Crescendo entre os 50+ por oferecer suporte eficiente, facilidade de devolução e serviços como o Prime.
- Shopee – Cada vez mais presente entre os maduros, atraindo consumidores pela combinação de preços baixos e frete grátis.
- Magalu e Americanas – Fortes entre os 50+, principalmente na compra de eletrônicos, moda e produtos para casa.
E não pense que eles compram só livros ou medicamentos. O levantamento da Ebit|Nielsen aponta que as categorias mais populares entre os 50+ são eletrônicos, moda, casa & decoração e turismo. Além disso, 60% desse público faz questão de comprar de marcas que oferecem uma experiência digital acessível e confiável.
Empresas que já entenderam isso estão colhendo os frutos. A Amazon registrou um crescimento de 40% nas compras feitas por clientes acima de 50 anos e passou a investir em suporte personalizado para esse público. O Mercado Livre percebeu o movimento e começou a oferecer interfaces mais intuitivas, facilitando a experiência de navegação e compra.
A grande sacada aqui é que os consumidores 50+ não compram por impulso – eles compram com inteligência. Eles sabem o que querem, valorizam boas ofertas, mas priorizam qualidade, atendimento eficiente e uma jornada de compra sem complicação.
O mercado digital precisa entender que o consumidor maduro não é o futuro – ele é o presente. As marcas que souberem falar com esse público, oferecendo produtos, serviços e uma experiência digital fluida, vão liderar esse mercado.
Agora, fica a pergunta: se os 50+ estão comprando cada vez mais online, sua empresa já está preparada para atender esse consumidor ou vai esperar a concorrência sair na frente?
Willians Fiori
gerente de relações profissionais e institucional Bigfral
professor docente a pos graduação em gerontologia e geriatria do hospital israelita Albert Einstein
professor convidado da FMUSP | UFRJ | UFF| INSPER|FAAP
Membro da Sociedade Brasleira de Geriatria e Gerontologia
Membro da Associação Brasileira de Telemedicina
host e criador do gerocast , primeiro podcast sobre longevidade do brasil
Autor e colaborador dos livros: Meus Pais Envelheceram, e agora? Longevity Hub, Brasil 2060,Alzheimer, desafios do Cuidar
