O artigo intitulado A Importância de um Sistema de Gestão da Qualidade para as
Empresas e Seus Impactos na Cultura Organizacional, de autoria de Sandro Ítalo de
Oliveira (Centro Universitário Unifanor | Wyden), Iasmin Alexandrino de Miranda
(Universidade Federal do Ceará – UFC), Daniele Almeida de Sousa (UFC) e Andhelyka
Maria Alves Raquel (Centro Universitário Estácio do Ceará – FIC), foi apresentado no
XXV Simpósio de Engenharia de Produção, realizado em Bauru, SP, Brasil, entre 7 e 9
de novembro de 2018. O texto, com 11 páginas, enquadra-se na área de Gestão da
Qualidade, subárea Qualidade em Serviços, e adota uma abordagem qualitativa baseada
em pesquisa bibliográfica. O artigo explora a relevância de um Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ) como ferramenta estratégica para a sobrevivência e competitividade
das organizações em um mercado dinâmico e globalizado. Os autores iniciam com uma
introdução que contextualiza a qualidade como critério essencial para atender às
demandas crescentes dos clientes, destacando a necessidade de inovações na gestão para
garantir vantagens competitivas (Oliveira, 2004; Paladini, 2006).
Autor:
Professor Dr. José Rinaldo Domingos de Melo
Discentes, do 4º Período do Curso de Tecnologia e Gestão da Qualidade, IFPE
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