Humor: Agendamentos, Consultas e Diagnósticos
Mattos Allen e Abigail trocaram de plano de saúde inúmeras vezes. Sempre que surge um novo Plano com promessa de bom atendimento e preço baixo, eles migram, ou melhor, migravam, pois já não conseguem mais. Aposentados com 1,5 salário-mínimo cada, 80+, migraram para o SQP – Saúde e Qualidade do Povo, ou SQP – Salve-se Quem Puder. Nunca tem agenda e a lista de exames é cada vez menor, exceto para quem paga 50% da consulta e do exame.
O Plano é terrível. Agenda 8 a 10 consultas por vez, 5 minutos cada. As consultas do Dr. Zinho duram 30 minutos, mas só para quem opta pela Simultânea, com 12 pacientes. São duas salas e duas estagiárias. Assim que termina uma consulta Simultânea, ele troca de sala e atende mais 12 pessoas.
As estagiárias medem pressão, auscultam o coração, confundem estetoscópio, esfigmomanômetro e termômetro. Os dados registrados nas fichas por vezes são inusitados: batimentos de 13 por 9, temperatura de 70 graus e pressão de 37,5.
O Dr. Zinho nem olha as fichas. Faz duas perguntas aos pacientes e prescreve medicamentos. As estagiárias são atrapalhadas e várias vezes agendaram exame ginecológico para homens e PSA para mulheres.
O Laboratório de Análises do Plano segue o mesmo padrão de qualidade. Mattos Allen surpreendeu-se com o diagnóstico de cálculo na vesícula, que extraiu há uns 30 anos, e Abigail ficou atônita ao saber que está grávida, gerando mal-estar no casal, pois o marido fez vasectomia e ela entrou na menopausa há décadas.
No Clube de Bocha, os amigos sugeriram abandonar o convênio e usar o Sistema Público, mas o Nicanor sempre conta que, quando infartou, foi ao PS e extraíram o apêndice. O vigia do Clube ouviu a conversa e sugeriu procurar a Ouvidoria do SQP. Todo Plano tem uma Ouvidoria, que atende reclamações e soluciona casos. Mas as maioria das Ouvidorias só ouve. Não soluciona nada.
Após uma semana telefonando, Mattos Allen foi atendido. Pela complexidade do caso e limitações auditivas, quis consulta presencial, prontamente agendada para o fim do mês seguinte. Porém, problemas cardíacos o levaram o hospital. Então a Ouvidoria mandou um atendente para antecipar a alta e evitar eventual cirurgia. O Consultor do SQP chegou ao local em menos de duas horas.
– Sr. Mattos Allen, os registros indicam 4 consultas em 12 meses.
– Sim. Duas canceladas, uma Simultânea com o Dr. Zinho e uma por WhatsApp.
– O senhor sabe que custo disso tudo é altíssimo, fora a cirurgia.
– O preço do Plano também é altíssimo.
– Os médicos dizem que essa cirurgia não garante mais de dois anos de vida.
– Eu sei, mas terei dois anos para passar com a família e os amigos.
– Temos uma outra opção para o senhor. Bem mais prática e econômica.
O Consultor disse que, para pacientes terminais, existe o EA2T – Encerramento Antecipado da Temporada Terrena, ou PA – Passagem Assistida. A pessoa toma um suco secreto, a equipe da limpeza assiste e depois limpa a toda a sujeira. Tem um pequeno custo adicional, mas o bom é que a pessoa deixa de sofrer.
– Isso é um absurdo! – protestou Mattos Allen. Quero os dois anos de vida.
– Dois anos passam num piscar de olhos – disse o Consultor.
– Em dois anos, muita coisa pode acontecer. Descobrem a cura; ganho na Mega
Sena e migro para plano melhor; a Biga bate as botas, arrumo uma namoradinha
com 55 anos e viajo pelo mundo.
Após essa última observação, Abigail passou a incentivar o EA2T, dizendo que os dois anos derradeiros podem ser muito sofridos, para ele e para a família, além de outros problemas. Na verdade, estava de olho no Seguro de Vida do marido.
– Cedo ou tarde, morreremos. Quando é o EA2T? – perguntou Mattos Alen.
– Temos vaga para setembro – disse o Consultor.
– Está bem. Pelo menos tenho uns meses para me divertir.
Mattos Allen não fez a cirurgia, voltou para casa e assistiu uma reportagem sobre Resiliência. Sentiu-se revigorado e decidiu aproveitar a vida: viagens, festas, restaurantes, bailes etc. Abigail morreu de repente e, para minorar a dor, os filhos deram de presente uma viagem aos EUA. Ele perdeu a agenda do EA2T porque ganhou muito dinheiro em Las Vegas, e desde então só viaja e aproveita a vida. Mattos Allen morreu aos 94 anos, assassinado por um marido ciumento.
O Dr. Zinho, agora presidente do SQP, elegeu-se Senador. Promete tornar a Consulta Simultânea e o EA2T obrigatórios em todo o país. Boa parte dos pacientes não votará nele, pois não viverão até a data da eleição. Vida que segue. Ou não! Depende do seu Plano de Saúde.