PPPs entregam internet fixa mais estável que operadoras nacionais, mostra premiação
Regionais venceram no critério de Maior Estabilidade em 1,5 mil municípios
As Prestadoras de Pequeno Porte (PPP) já representam 58% do mercado de banda larga fixa no Brasil, segundo dados da Anatel referentes a 2025. Em 2021, a representatividade de mercado das competitivas era de 47,3%, o que demonstra uma evolução significativa para o intervalo de quatro anos. Isso também está representado em premiações de Telecom, que mostram que os provedores regionais oferecem maior estabilidade de banda larga fixa para os consumidores.
Em 2026, o Prêmio MelhorPlano.net, realizado pelos sites MelhorPlano.net e Minha Conexão, com patrocínio da Fiberschool, mostrou que as PPPs tiveram mais destaque que os provedores de grande porte no critério de qualidade de internet residencial. De acordo com a premiação, as competitivas foram as vencedoras da categoria de Maior Estabilidade em 18 das 27 unidades federativas do país.
Os resultados da premiação mostram ainda que as operadoras Vivo e Claro conquistaram a categoria em nove das 27 unidades federativas, sendo a Claro responsável por apenas uma das vitórias no estado do Amapá. A Vivo, por sua vez, conquistou as oito outras premiações nos estados da Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo e Tocantins. A nível municipal, os provedores regionais ganharam o critério em todas as 1.513 cidades participantes da categoria.
Gerente de negócios do MelhorPlano.net, Alexandre Martins observa que a escala de atendimento é o diferencial das PPPs. “As operadoras têm um nível de infraestrutura e distribuição de serviços que é diferente dos provedores regionais, o que pode significar uma cobertura ampla, mas que nem sempre garante o melhor atendimento ao cliente e não necessariamente supre a necessidade de conexão em áreas remotas, por exemplo. Nesses casos, os provedores regionais que atendem de forma local se destacam”, diz Martins.
O especialista continua ao explicar que a entrega de um atendimento atento, suporte efetivo e veloz, tende a fidelizar o cliente, especialmente se o provedor entrega uma boa conexão. “No geral, o consumidor se preocupa com a conexão contínua entregue ao dispositivo dele, na ponta. Garantir a estabilidade da rede é um desafio, mas pode ser um grande diferencial para os provedores de pequeno porte, especialmente aqueles que atendem em baixa escala. Isso, e um atendimento eficiente e de qualidade”, afirma.
O critério de Maior Estabilidade do Prêmio MelhorPlano.net visa avaliar o desempenho de provedores de internet a partir da consistência da rede banda larga, com base na análise de testes de velocidade registrados no Minha Conexão. A conclusão se baseia na avaliação de estabilidade da rede, medida por um índice de 0 a 10, que leva em conta a média de velocidade e a variação da conexão ao longo do dia.
Confira os vencedores do critério de Maior Estabilidade do Prêmio MelhorPlano.net 2026 na tabela abaixo.
| Estado | Vencedor |
| Acre | Sem Fronteiras |
| Alagoas | Brisanet |
| Amapá | Claro |
| Amazonas | Intlink |
| Bahia | Vivo |
| Ceará | Brisanet |
| Distrito Federal | Logtel Internet |
| Espírito Santo | Vivo |
| Goiás | Uplink Telecom |
| Maranhão | Fixtell Nordeste |
| Mato Grosso | GB Online |
| Mato Grosso do Sul | Global Banda Larga |
| Minas Gerais | Vivo |
| Pará | SEA Telecom |
| Paraíba | Tely |
| Paraná | Vivo |
| Pernambuco | Brisanet |
| Piauí | MegaLink Internet |
| Rio de Janeiro | Vivo |
| Rio Grande do Norte | Brisanet |
| Rio Grande do Sul | Vivo |
| Rondônia | Rolim Net |
| Roraima | Amazônia Telecom |
| Santa Catarina | Vivo |
| São Paulo | Vivo |
| Sergipe | Brisanet |
| Tocantins | Vivo |
Para concorrer à categoria de Maior Estabilidade, os provedores precisam ter um mínimo de 3% do total de testes da localidade de atendimento. Para a análise estadual, as prestadoras devem atender também a um mínimo de 3% de representatividade de mercado (market share) por unidade federativa.
Foram consagrados vencedores 861 provedores de internet no Brasil em 2.453 municípios do país no Prêmio MelhorPlano.net 2026. Nesta edição, foram analisados mais de 9,1 milhões de testes de velocidade e aproximadamente 589 mil avaliações de satisfação ao longo de 2025. Os vencedores estão disponíveis para consulta no site do MelhorPlano.net, e é possível conferir os ganhadores por município por meio do buscador de cidades disponível na página nacional da premiação.
Criado em 2019, o Prêmio MelhorPlano.net tem como objetivo auxiliar os consumidores na escolha de provedores de internet ao colocar em destaque quais são os prestadores de serviço de Telecom que entregam melhor qualidade de conexão por região. Ainda, a premiação é um projeto 100% independente e transparente, realizado sem qualquer influência de operadoras ou provedores. Ou seja, não recebe nenhum incentivo financeiro ao elencar os vencedores de cada categoria.
Autora:
Giselia Amanyara