Programa Itinerante do Procon Carioca vai receber reclamações de consumidores e oferecer serviços, como isenção para a segunda via de documentos
O Procon nos Bairros chega ao Vidigal para atendimento à população, nesta quarta-feira (25/10). O programa de atendimento itinerante do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, estará na Av. Presidente João Goulart no Vidigal, das 9h30 às 14h, com diversos serviços.
No local, os consumidores podem registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Haverá também oferta de gratuidade para a solicitação de segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de união estável.
Para registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá retorno referente à questão.
Diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa ressalta que as ações itinerantes aceleram a resolução das demandas dos consumidores.
– Com o atendimento presencial do Procon nos Bairro em diversos pontos da cidade, o cidadão consegue ter celeridade para buscar as soluções para suas questões de consumo, afirma Igor Costa.
SERVIÇO
PROCON NOS BAIRROS
Quarta-feira (2510)
Local: Vidigal
Endereço: Av. Presidente João Goulart
Horário: das 9h30 às 14h
Canais de atendimento do Procon Carioca
Portal: proconcarioca.prefeitura.rio
Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
E-mail: atendimento.proconcarioca@rio.rj.gov.br
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Fotos: Prefeitura do Rio
Autora:
Claudia Mastrange
