Equipe do Procon nos Bairros vai receber reclamações de consumidores e oferecer serviços, como isenção para a segunda via de documentos
O Procon nos Bairros vai à Zona Oeste nesta semana. O programa de atendimento itinerante do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, estará na Rua Silva Cardoso 349, em Bangu, quinta-feira (19/10) e sexta-feira (20/10), das 9h30 às 15h30, com diversos serviços para a população.
No local, os consumidores podem registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Haverá também oferta de gratuidade para a solicitação de segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de União Estável.
Para registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá retorno referente à questão.
Diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa ressalta a importância do atendimento presencial do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, em várias localidades:
– O programa Procon nos Bairros estende o atendimento a todos os pontos do município. Afinal, as demandas referentes às questões de consumo aumentam a cada dia, e agilizar a resolução desses casos é fundamental.
A ação em Bangu terá ainda a presença de equipes da Light, da Naturgy e da Zona Oeste Mais, para atendimento à população.
SERVIÇO
PROCON NOS BAIRROS
Quinta-feira (19/10) e Sexta-feira (20/10)
Local: Bangu
Endereço: Rua Silva Cardoso 349
Horário: das 9h30 às 15h30
Canais de atendimento do Procon Carioca
Portal: proconcarioca..prefeitura.rio
Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
E-mail: atendimento.proconcarioca@rio.rj.gov.br
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Fotos: Prefeitura do Rio
Autora:
Claudia Mastrange
