O serviço itinerante do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, percorre os bairros de toda a cidade. E nos dois próximos sábados, 25 de março e 01 de abril, a equipe do Procon nos Bairros participará da terceira edição da Copa dos Refugiados e Imigrantes, que acontece nos Campos 1 e 2 do Aterro do Flamengo, no Bairro da Glória. O evento contará com a participação de imigrantes e refugiados oriundos de 14 nacionalidades. O atendimento ao consumidor será realizado das 09h às 14h.
Organizada pela ONG Pacto Pelo Direito de Migrar – África do Coração (PDMIG), a Copa de 2022/2023 tem o apoio da Prefeitura do Rio, com as Secretarias Municipal de Cidadania (SECID), Secretaria de Esportes (SMEL), Secretaria de Assistência Social (SMAS), Gerência Executiva Local de Botafogo (Gel Botafogo), e do Serviço Social do Comércio (SESC – RJ), entre outros parceiros.
Os consumidores interessados em registrar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais.
“Ações itinerantes, como que a acontecerá na Copa dos Refugiados, possibilitam a ampliação do atendimento ao consumidor e a extensão do serviço às mais diversas regiões da cidade. Desta forma, é possível agilizar a resolução das demandas relacionadas às questões de consumo, e observar o respeito às leis consumeristas”, afirma Igor Costa, diretor executivo do órgão.
Durante o atendimento, as queixas serão encaminhadas diretamente às empresas e o retorno ao consumidor para solucionar as questões acontece em até 30 dias.
Foto: Marcelo Piu /Prefeitura do RIo
Autora:
Claudia Mastrange
