O evento, que une os palestrantes Patrícia Costa, especialista em encantamento, e Erik Penna, autor do best-seller ‘A Arte de Encantar Clientes’, faz uma imersão em estratégias que reforçam a importância das conexões
O Workshop ‘Encantando o Cliente’, que acontece no dia 29 de junho, é destinado a profissionais antenados que buscam elevar a experiência do seu cliente a um novo patamar. Inspirador e interativo, o e evento faz um mergulho em novas estratégias e práticas fundamentais que otimizam e criam conexões emocionais duradouras com os consumidores.
Temas como a importância da empatia, comunicação efetiva, personalização, surpresa e encantamento são alguns dos pontos que serão abordados com maestria por quem mais entende do assunto.
Patrícia Costa é CEO da Alliance Soluções. Como síndica profissional, é uma das poucas mulheres à frente de uma empresa especializada em administração de condomínios, um setor ainda explorado majoritariamente por homens. Há mais de duas décadas no setor, atualmente é responsável por gerir mais de 40 condomínios e aproximadamente 20 mil unidades.
Com formação em Administração de empresas e MBA em Gestão de qualidade a profissional atua principalmente mediando e pacificando conflitos, assessorando administradoras para o desenvolvimento de soluções com eficiência para certificação que geram economia e padronizam processos, além de forte atuação na implantação e assessoria de Parques Logísticos.
Com uma promissora atuação no segmento de empreendedorismo em todo o país, além de atuações também no exterior, os serviços oferecidos por Erik representam hoje o 1º lugar no Brasil em busca orgânica do Google como “Palestrante em Excelência no Atendimento”, além do canal no YouTube ter passado a marca de mais de 1 milhão de views.
Autor do best-seller ‘A Arte de Encantar Clientes’, seu currículo engloba MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, especialização em Administração e Marketing, Gestão Escolar e Graduação em Economia além dos cursos de capacitação internacional no Instituto Disney, Universidade Tampa e Boston College. Erik também é autor dos livros: A Divertida Arte de Vender (Vendas), Motivação Nota 10 (Motivação), O Dom de Motivar na Arte de Educar (Motivação na EDUCAÇÃO), 21 Soluções para Impulsionar o seu Negócio (Empreendedorismo), Atendimento Mágico – Como Encantar Clientes (Atendimento – inspirado Case Disney), entre outros.
Em comum, além do talento no ‘Encantamento de Clientes’, os palestrantes compartilham da mesma paixão pelo universo Disney.
Para saber mais, acesse o link: https://www.sympla.com.br/evento-online/workshop-encantando-o-cliente/2013432?qrcode=true
Autora:
Gabriella Torres
